Блог → Как использовать мониторинг соцмедиа для привлечения клиентов

15 декабря 2012 года мы выступили на конференции "Lead Generation" с докладом "Генерация лидов путем отслеживания сообщений с намерением покупки и реагирования на них". В своем докладе мы рассказали о том, как использовать возможности мониторинга для поиска сообщений, которые содержат вопрос или утверждение, связанное с намерением его автора сделать покупку.

В частности, мы рассказали как использовать алгоритм построения отношений с потенциальными и существующими клиентами, применяя мониторинг социальных медиа. Используя этот инструмент для детектирования сообщений, которые могут стать основанием для общения между брендом и потенциальным клиентом, компании смогут не только привести их на свой сайт, но и сразу расположить благоприятно по отношению к себе. Ведь всем нам нравится, когда кто-либо предлагает решить наши проблемы (и даже проблему выбора) за нас, и мы порой готовы платить за это деньги.

Предлагаем вашему вниманию презентацию нашего доклада, а также краткое резюме того о чем мы говорили на конференции. 

View more presentations from SemanticForce

Что такое генерация лидов? Как генерировать лиды? Как правильно построить систему генерации лидов в интернете? Как правильно обработать полученные лиды и увеличить конверсию из лидов в продажи? Эти и друге вопросы обсуждались спикерами и участниками конференции "Lead Generation".

Как всегда на конференциях такого характера большое количество внимания и спикеры, и участники уделяли вопросу работы в социальных сетях и привлечению клиентов посредством использования социальных медиа. Отметим, что по нашему опыту сравнительно большой процент сообщений в соц-медиа содержит намерения авторов совершить покупку. Люди в соцсетях часто основывают выбор того или иного продукта на советах своих друзей и знакомых. Часто просят порекомендовать им сервис, который поможет решить их проблему или спрашивают об опыте других людей.

Определенные сообщения говорят о том, что их авторы находятся на стадии принятия решения о покупке, и будут благодарны тому, кто поможет им получить ценную дополнительную информацию.

lead

Однако в большинстве случаев компании по разным причинам просто не видят эти сообщения. Например, потому что в этих сообщениях нет ключевых слов (названий брендов или компаний), они находятся на личных профилях людей, а поисковые системы достаточно слабо индексируют содержимое социальных сетей. Поэтому мы всегда рекомендуем своим клиентам отслеживать с помощью инструментов мониторинга не только информацию, связанную непосредственно с названием компании или продукции, но также и другие отраслевые сообщения из той же индустрии, общее информационное поле, в котором будут содержаться, в том числе, и намерения покупки.

Детектирование таких сообщений будет основанием для вступления в коммуникацию с конкретными людьми, которые хотят получить совет или ответ на вопрос. Как мы уже говорили, такая коммуникация сможет не только привести на ваш сайт конкретного пользователя (если вы предоставили ему ссылку в процессе вашей беседы), но и даст вам много других преимуществ.

want to buyНапример, вы сможете определить те интернет-площадки, которые дадут наиболее эффективный результат в случае применения таргетированной рекламы. Вы будете заметно выделяться на фоне ваших конкурентов, так как достаточно малое количество компаний использует мониторинг для прямого ообщения со своими клиентами. Вы сможете укрепить позиции своего бренда в поисковой выдаче с помощью разнообразного контента, который будет создаваться благодаря таким ответам на сообщения пользователей. Ну и, конечно, пользователь, который получил внимание с вашей стороны, с большей вероятностью станет вашим клиентом, а не вашего конкурента.

Читайте также:

Добавить комментарий:

Blog comments powered by Disqus