Интернет-маркетологи часто шутят о скорости, с которой новые инструменты и технологии разрушают привычную последовательность повседневных действий. И если кто-то отсутствует в офисе  несколько дней, то первым делом, о чем он спросит при возвращении: «Что изменилось?».

В то время, как динамичные изменения могут негативно повлиять на эффективность работы в некоторых сферах, маркетологи достаточно эластичны и справляются с изменениями гораздо лучше многих других специалистов. Они всегда ищут новые пути и инструменты применимые в своей профессии, связываясь с потребителями именно теми способами, которые мотивируют их приобрести продукты или воспользоваться услугами.

Чтобы улучшить результаты в диджитал маркетинге стоит учиться у лучших в этом бизнесе. В социальных медиа это означает взять урок у KLM - авиакомпании, продажи которой в социальных медиа приносят ей 25 миллионов евро ежегодно.

На фестивале Econsultancy управляющий взаимодействием в социальных медиа Карлин Фогель-Мейер (Karlijn Vogel-Meijer) раскрыла основные инсайты маркетинговой стратегии компании, которая построена на основе работы с обратной связью от клиентов.

Предлагаем вашему вниманию перевод интервью, в котором директор департамента социальных медиа LEGO Ларс Сильбербауэр рассказывает о стратегических аспектах деятельности компании в соц. медиа.

Стратегия LEGO - вовлечение пользователей в диалог. Компания поощряет и вдохновляет развитие клиентских сообществ, созданных в разных каналах цифровой коммуникации. Компания опирается не только на 65-летнюю историю становления репутации одного из самых любимых брендов на планете. 

Использование бренда конкурента в качестве ключевого слова для контекстной рекламы - вопрос моральный или правовой? Может ли это повлечь за собой проблемы со стороны закона? В этой статье мы попытались разобраться в основных аспектах рекламы "под чужим именем".

С тех пор, как Google объявил о разрешении использования торговых марок в качестве ключевых слов «война брендов» стала неотъемлемой частью маркетинговых стратегий в контекстной рекламе.

Часто ли сотрудники используют продукты компании в повседневной жизни? Поводом для написания этой статьи послужил подобный, "eating your own dog food", случай из жизни SemanticForce, который является показательным примером использования мониторинга социальных медиа при выборе определенного продукта.

В марте 2014 г. мы были спонсорами и участниками Sentiment Analysis Symposium, прошедшего в Нью-Йорке. Это мероприятие всегда собирает новаторов в области разработки решений текстовой аналитики со всего мира. Участниками симпозиума были представители таких компаний, как Accenture, Amazon, American Express, MIT Media Lab. Среди спонсоров, такие компании, как: IBM, Dell, Lexalytics, Textalytics, GNIP, SemanticForce и др.

В данной статье хотелось бы сделать краткий обзор интересных докладов.

После общения с Pocket Book мы продолжаем серию интервью с нашими клиентами. В этот раз мы в гостях у Татьяны Мокренко — SMM Head в New Strategies Group. Мы решили расспросить ее о современном Social Media Marketing-е, мониторинге социальных медиа и о том, как создается уникальная ценность для бренда.

SF: Татьяна, что привело вас в SMM?
Это долгая история. По образованию я филолог, начала работать еще в университете: школа, журналистика и даже была проджектом в Kvazar-Micro. Ну а потом я оказалась в рекламе: знакомый поэт и, по совместительству, копирайтер порекомендовал меня в агентство. Оказалось, что здесь совсем другой ритм работы: всё происходит очень быстро, все что-то от тебя хотят, 3-4 часа сна в сутки – это норма. Но, как ни странно, мне понравилось! Вот так я и попала в SMM.

SF: Это скорее творческая работа или она скатывается в рутину и требует определенного уровня автоматизации?
Знаете, если бы это было рутиной, то я бы здесь долго не задержалась. В моем понимании, работа — это место, где ты проводишь огромное количество времени, а время — это твоя жизнь. Если ты не будешь получать удовольствие от работы, моральную сатисфакцию, то зачем это нужно? Если ты не любишь то, чем занимаешься, то все равно высот в этом не достигнешь. А вот если наоборот – то сможешь с легкостью работать до 12, а то и до 2 часов ночи, да еще и на выходных. И все потому, что тебе это нравится.

28 ноября прошел 2-й маркетинговый форум “Умная фарма”. Управленцы ведущих компаний собрались с целью диалога о тенденциях, проблематике и перспективах фармацевтического рынка. Происходил обмен опытом использования инновационных технологий для повышения эффективности бизнес-процессов, обсуждался опыт внедрения лучших маркетинг-практик. На конференции мы выступили с докладом “Социальные медиа и фармация. Технологии. Кейсы. Перспективы.", где рассказали о видах и ценности различных исследований о фарм-продуктах, которые можно проводить, опираясь на данные из социальных медиа.

Big Data, облачные технологии, анализ тематических дискуссий, автоматическая категоризация, SocialCRM — вот неполный спектр инструментов, которые открывают новые горизонты в исследованиях и процессах коммуникации с потребителем на фармацевтическом рынке.                                              

Многие эксперты в области продаж полагают, что расширяющийся доступ покупателей к социальным сетям и совместным сайтам значительно укоротил цикл продаж, но, на самом деле, все как раз наоборот. Из-за миллиардов «лайков» и комментариев на Facebook в день, миллионов активных пользователей LinkedIn и тысяч твитов в секунду, цикл продаж стал фактически длиннее.

До наступления эры социальных сетей покупателям не оставалось ничего другого, как выйти из тени и обратиться с вопросами о товаре к продавцу. Перенесемся вперед в 2013 г. и увидим цифровой рынок, переполненный «невидимыми» покупателями, которые все чаще используют социальные сети для изучения товара перед покупкой. Продажи через социальные сети быстро приобрели влияние, будучи мощной B2B-стратегией построения отношений с клиентами, а также создания возможностей для продаж.

Мы побывали в офисе PocketBook, одного из крупнейших мировых производителей многофункциональных устройств для чтения, основанных на технологии E-Ink. На наши вопросы о том, как компания мониторит интернет и работает в соц-медиа, согласилась ответить руководитель PR департамента PocketBook Юлия Задеряка.

ВВ: Скажите, пожалуйста, в каких странах PocketBook продает свои устройства и цифровой контент?

ЮЗ: На сегодняшний день, главный офис компании находится в городе Лугано, Швейцария. Продукцию мы продаем по всему миру, а если точно - в 28 странах. Легче сказать, где мы НЕ продаем свою продукцию. В данный момент это Южная Америка и Африка. Портал по продаже электронного контента, в основном, работает в СНГ и Европе.