Блог → Платформа SemanticForce – визуализация комментариев в социальных медиа

Комментарии к различным видам контента Интернете (заметкам, постам и т.п.) – неотъемлемая часть социальных медиа, которая подчеркивает интерактивность онлайн-среды и возможность любого участника высказать свое мнение.

В недавней статье мы уже касались темы мониторинга комментариев в Интернет СМИ и их важности. Порой они  могут  дать намного больше пищи для размышлений и "инсайдов", чем изначальная статья.

Отслеживание  дискуссий  в  различных  видах  медиа  критично для полноценного мониторинга и анализа
информационного  поля бренда. Однако задачу усложняет тот факт, что комментарии в поисковых системах и  большинстве  мониторинговых  платформ  отображаются в виде общей ленты упоминаний, то есть в виде общего бессвязного потока сообщений, в котором легко потеряться. Но с точки зрения удобства использования системы и отслеживания реакции людей на ту или иную информацию намного удобнее видеть всю дискуссию целиком, со связью с изначальной статьей/заметкой.

В системе SemanticForceмы реализовали специальную архитектуру для хранения, поиска и визуализации комментариев, которая позволяет показывать комментарии под исходной статьей или заметкой, к которой они изначально оставлялись. Таким образом, перед вами складывается общая картина обсуждений, от заголовка изначального поста до последней реплики читателя.

В таком формате мы отображаем комментарии для:

  • Онлайн-СМИ
  • Вконтакте
  • Facebook
  • YouTube

Как работает данный алгоритм? Если к статье, в которой упоминается объект мониторинга, оставляется комментарий, то о его наличии вы узнаете по специальной ссылке под текстом «показать (скрыть) комментарий». При этом там будут собираться все оставленные комментарии, независимо от того, упоминалось ли там ключевое слово мониторинга, или нет. И действительно, оставляя комментарий к статье, вы не всегда будете упоминать бренд или название продукта, а можете обойтись лишь обобщающими словами либо местоимениями. Таким образом, визуализация комментариев помогает собрать больше упоминаний о продукте, чем обычный поиск.

Отметим, что визуализация комментариев особенно полезна для видео – всю цепочку обсуждений под отслеживаемым видео, перерастающую иногда в жаркий спор, вы увидите прямо в системе.

Также удобно работать с визуализацией комментариев в социальных сетях: например, комментарии к постам во Вконтакте бывают разбросаны по разным страницам, однако алгоритм визуализации позволяет собрать их всех в одну цельную цепочку разговора.

Мы продолжаем работать над совершенствованием данного механизма, и совсем скоро будет доступна возможность проставлять тональность и рубрики каждого комментария, собранного подобным образом.

Автор:
Online media intelligence

Читайте также:

Добавить комментарий:

Blog comments powered by Disqus