Блог → "Опа Хюндай Стайл" или бренд в огне из-за морозов

Бренд Hyundai (Хюндай) последнее время переживает не лучшие времена. Череда неисправностей, поломок и проблем со скоростными поездами Hyundai Rotem, курсирующими между крупными городами Украины, привели к волне критики и обоснованного недовольства со стороны как пассажиров, так и всех других жителей страны.

В подобных критических ситуациях негатив по отношению к отдельной продукции порой переносится на бренд в целом. Поэтому мы захотели проверить гипотезу, не увеличился ли объем негатива по автомобилям Hyundai с учетом роста народного гнева, связанного с поездами Hyundai Rotem.

Для ответа на данный вопрос нами были проанализированы упоминания бренда в украинском медиапространстве за период с 1 по 24 декабря. Полученные данные свидетельствуют о том, что в восприятии потребителей проблемы поездов пока что не повлияли на отношении автобренда Hyundai в целом. Однако стоит отметить, что шквал критических статей о поездах все же отразился на отдельно взятых точечных случаях. Например, в популярном блоге, посвященном описанию политической ситуации, автомобили Hyundai намеренно выносятся автором за скобки проблемной ситуации с поездами – "И пока все сыты и даже берут в кредит, кто Шкоду, кто Хюндай (не поезд) – да плевать хотело большинство на политическую ситуацию".

Толчком к вирусному тиражированию негативных упоминаний послужили иронические "народные" видеоролики о Hyundai Rotem

Взгляните ниже на семантический навигатор по бренду Hyundai. Как и ожидалось, ключевым объектом, который вызвал максимальное число оценочных комментариев, стал поезд Hyundai Rotem. Соотношение позитива и негатива по данному объекту резко отрицательное и составляет 1 к 22. Толчком к вирусному тиражированию негативных упоминаний послужили иронические "народные" видеоролики о Hyundai Rotem - Hyundai style и видео от очевидцев «Тепловоз тащит замёрзший Хюндай», взорвавшие социальные сети в декабре 2012 года. Что касается автобренда Hyundai, то тут мы видим положительное соотношение - 2 к 1.

Среди упоминаемых персон в контексте проблем с поездами Hyundai значимое место занимает экс-министр транспорта Борис Колесников, в 79 упоминаниях авторы авторы возлагают именно на него вину за произошедшие поломки поездов. Кроме этого, волна народного гнева затронула и президента Украины Виктора Януковича, и премьер-министра Николая Азарова (9 и 8 отрицательных комментариев соответственно). Комментируя проблемы с Hyundai Rotem, представители соц. медиа в качестве достойной альтернативы корейской технике предлагают Крюковские поезда (11 положительных отзывов) и поезда Сапсан (5 позитивных отзывов), представленные в России. При этом, к поездам Skoda не столь однозначное отношение – 6 позитивных оценок против 5 негативных.

В заключение пожелаем компании Hyundai успешно решить все технические проблемы, а отечественным производителям успешно конкурировать с европейскими и азиатскими компаниями.

Будем рады ответить на дополнительные вопросы по исследованию в комментариях!

Читайте также:

Добавить комментарий:

Blog comments powered by Disqus