Интернет-маркетологи часто шутят о скорости, с которой новые инструменты и технологии разрушают привычную последовательность повседневных действий. И если кто-то отсутствует в офисе  несколько дней, то первым делом, о чем он спросит при возвращении: «Что изменилось?».

В то время, как динамичные изменения могут негативно повлиять на эффективность работы в некоторых сферах, маркетологи достаточно эластичны и справляются с изменениями гораздо лучше многих других специалистов. Они всегда ищут новые пути и инструменты применимые в своей профессии, связываясь с потребителями именно теми способами, которые мотивируют их приобрести продукты или воспользоваться услугами.

В связи с ростом объемов сообщений в медиаполе одним из важных факторов выбора мониторинговой системы становится релевантность выборки. Результаты мониторинга формируются на основании поискового запроса, задающего критерии поиска. Этот процесс требует чёткого представления о том, каким образом целевая аудитория обсуждает бренд, и о том, какие задачи необходимо решить с помощью проводимого мониторинга.

Задача усложняется в случае детектирования упоминаний о бренде с высокой степенью омонимичности (в выборке сообщений присутствует нерелевантный шум, который по своему написанию совпадает с одним из слов из поискового запроса, но при этом содержит совершенно иной смысл). Одно дело, когда стоит задача отследить упоминания о бренде, имеющем уникальное название (Tassimo, Nivea или Avon), другое - когда торговую сеть Metro Cash & Carry необходимо "отсеять" от метро и метросексуалов, а украшения Pandora - от одноименного ящика, радиостанции, автосигнализации и т.д.

Какие сценарии улучшения релевантности выборки возможны и как минимизировать шум в результатах мониторинга? Об этом читайте подробнее в нашей новой статье.

Работая с клиентами, представляющими различные сферы бизнеса, мы заметили, что мониторинг только общеизвестных сайтов с отзывами зачастую не удовлетворяет потребности эффективного управления репутацией. Для многих отраслей важная часть порождаемого инфополя лежит в рамках узкоспециализированных ресурсов, требующих оперативного мониторинга и реагирования.

В данной статье мы акцентируем внимание на специфике работы с популярными и нишевыми сайтами, содержащими отзывы (review sites).

Чтобы улучшить результаты в диджитал маркетинге стоит учиться у лучших в этом бизнесе. В социальных медиа это означает взять урок у KLM - авиакомпании, продажи которой в социальных медиа приносят ей 25 миллионов евро ежегодно.

На фестивале Econsultancy управляющий взаимодействием в социальных медиа Карлин Фогель-Мейер (Karlijn Vogel-Meijer) раскрыла основные инсайты маркетинговой стратегии компании, которая построена на основе работы с обратной связью от клиентов.

 

Рады сообщить, что в платформе SemanticForce доступен поиск по сообщениям, собранным из второй по популярности социальной сети рунета Odnoklassniki.ru.

Одноклассники – социальная сеть с более чем 42 миллионной аудиторией. По данным исследования Mail.ru, среднестатистический пользователь проводит в этой соц.сети вдвое больше времени, чем на ресурсе лидера рынка Вконтакте (20 минут против 10), это обеспечивает двукратное преимущество в просмотре страниц за один месяц.

Предлагаем вашему вниманию перевод интервью, в котором директор департамента социальных медиа LEGO Ларс Сильбербауэр рассказывает о стратегических аспектах деятельности компании в соц. медиа.

Стратегия LEGO - вовлечение пользователей в диалог. Компания поощряет и вдохновляет развитие клиентских сообществ, созданных в разных каналах цифровой коммуникации. Компания опирается не только на 65-летнюю историю становления репутации одного из самых любимых брендов на планете. 

Прошло уже более года с тех пор как мы, по уже сложившейcя хорошей традиции, первыми на рынке реализовали мониторинг соц-сети Instagram. Мы решили не почивать на лаврах, и в связи с растущей популярностью этой социальной площадки значительно расширили охват. Сегодня мы рады предложить нашим клиентам детальное покрытие по Хвастограм Instagram, приобретенной недавно Facebook. Подробнее о том, как нам удалось этого достичь, читайте ниже.

Мониторинг Instagram - SemanticForce

Использование бренда конкурента в качестве ключевого слова для контекстной рекламы - вопрос моральный или правовой? Может ли это повлечь за собой проблемы со стороны закона? В этой статье мы попытались разобраться в основных аспектах рекламы "под чужим именем".
Агрессивная контекстная реклама. Использование бренда конкурента в контекстной рекламе.

С тех пор, как Google объявил о разрешении использования торговых марок в качестве ключевых слов «война брендов» стала неотъемлемой частью маркетинговых стратегий в контекстной рекламе.

Часто ли сотрудники используют продукты компании в повседневной жизни? Поводом для написания этой статьи послужил подобный, "eating your own dog food", случай из жизни SemanticForce, который является показательным примером использования мониторинга социальных медиа при выборе определенного продукта.

 

 

Выбор системы мониторинга соц-медиа.Рынок насыщен различными решениями от локальных и зарубежных компаний, предоставляющих услуги мониторинга и анализа социальных медиа и онлайн-СМИ. Какую же платформу выбрать? На что стоит обратить внимание в первую очередь? Какие вопросы задавать потенциальным партнерам? 

В цикле статей мы хотим дать наш инсайдерский  взгляд на данный вопрос.